为充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的优势作用,云山街道建立“巡回调解”工作机制,着力化解本辖区内矛盾纠纷,做到调解力量下沉、法律服务关口前移,切实增强人民群众获得感。自巡回调解队成立以来,已帮助街道和基层群众调解纠纷21起,其中疑难矛盾纠纷6起,成功率100%。
一是统筹资源,做好破解街道难题的“排雷队”。巡回调解队聚合街道矛调中心、派出所、司法所、网格员等力量,大力开展矛盾纠纷排查工作,重点排查各基层调委会反馈的各类疑难复杂矛盾纠纷。精细化落实“一案一策”要求,根据排查中发现的疑难问题,逐案制定调解方案,联手当地乡贤、村干部等,赴一线开展化解。
二是点单调解,做好化解群众纠纷的“攻坚队”。巡回调解队积极深入农村院坝、田间地头调解纠纷,切实树立为人民服务的理念,把巡回调解的“服务链”延伸到每个社区、每个村。通过早发现、早化解,把矛盾纠纷控制在萌芽状态。对于疑难复杂纠纷,巡回调解队进行集中会商,为基层调解组织调处矛盾纠纷提供意见、建议。
三是联动服务,做好建设法治社会的“宣传队”。巡回调解队在巡回调解的同时,积极推行“释法调解”。在调解过程中,贯穿法律知识讲解,同步开展人民调解巡回宣传和现场解答,调解队成员在当好矛盾纠纷“消防员”的同时,承担起法律知识“宣传员”的职责。此外,为拓展完善专业化调处机制,巡回调解队还主动对接公安、信访局和街道、村(社区),排查、收集、化解可能引发群体性上访、群体性事件的隐患。
