案例简介
消费者王女士接到自称某保险公司工作人员罗某的电话，称公司推出“关爱残障人士回馈活动”，可免费赠送10万保额的保险。王女士因3年前中风导致下半身瘫痪（有医院诊断证明但未办理残疾证），对“免费保障”心动不已。罗某声称可协助其办理残疾证明，但需缴纳1000元保证金，并承诺办理后返还。王女士因担心个人信息泄露，致电保险公司官方客服核实，最终确认该活动为诈骗。
案例分析
案例中不法分子罗某精准利用残障人士对医疗保障和身份认可的需求，虚构“专属赠险”“快速办理残疾证”等噱头降低警惕性，并通过伪造官方身份（如保险公司员工）、利用信息不对称设计话术陷阱（如“保证金返还”）。王女士因信息获取渠道有限，未能第一时间识破伪造的“残疾人证明办理”流程，险些转账。
风险提示
为了保护消费者权益，平安产险宁波分公司在此特别提醒广大客户，尤其是残障人士群体：
核实信息真实性：所有保险产品及服务均需通过官方渠道（官网、APP、客服热线）确认，切勿轻信陌生来电或链接。残疾证办理需通过残联或指定医疗机构，无需支付额外费用。
保护个人信息：切勿向陌生人透露身份证、银行卡、残疾证等敏感信息，避免证件被冒用或资金被盗刷。
警惕异常要求：凡以“保证金”“手续费”“加急费”等名义要求转账的，均为诈骗。正规金融机构不会通过个人账户收取费用。
主动寻求帮助：对可疑情况可联系当地残联、社区工作人员或拨打保险公司官方电话咨询，必要时报警处理。
