中国邮政储蓄银行致力于打造有温度的暖心银行,倾听特殊群体的需求,切实保障客户群体的利益,及时为解决客户问题提供便捷服务,我们的服务宗旨是“以客户为中心”,尽自己所能为客户提供便捷。
近日,一客户前来咨询业务办理问题,得知其配偶因脑溢血无意识并急需支用银行卡现金,由于监护人不知道银行卡密码,希望银行为其提供密码重置服务。营业主管了解情况后,立刻开启特殊通道,协商好上门服务时间后,我行两名工作人员与客户一道前往杭州市萧山区某脑康康复医院提供上门服务,核实客户基本信息,并留存相关资料作为证明材料,后续为客户办理密码重置。
邮储银行绍兴诸暨市店口镇支行始终坚持“为民服务解难题”的服务理念,坚持为客户提供更加便捷、高效的金融服务,让客户“少跑一次”,切实维护好、保障好特殊客群金融消费权益!
何桦琼
