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倾情投身疫情防控,平安养老险湖州中支在行动

导读: 

为助力疫情防控工作更好开展,平安养老保险股份有限公司(以下 简称“平安养老险”)湖州中支积极响应湖州市委市政府、市银保监分局 及市金融办号召,在平安集团为全国

为助力疫情防控工作更好开展,平安养老保险股份有限公司(以下 简称“平安养老险”)湖州中支积极响应湖州市委市政府、市银保监分局 及市金融办号召,在平安集团为全国 800 万医护人员提供专属风险保障, 惠及湖州 25000 多医护人员的情况下,再次为湖州市奋战在疫情防控一线 的全市公安干警、辅警及投身抗疫报道的新闻工作者捐赠了总保障金额达 38.5 亿元的“新冠疫情专项保障”。该专项保障除了因新型冠状病毒导致 的身故残疾抚恤外,还贴心提供生病(新型冠状病毒导致的疾病)住院补 助,为奋战在防疫抗疫一线的同志们保驾护航,解除后顾之忧,努力履行 中国平安的社会责任。

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此外,平安养老险还推出多项服务举措,为客户提供便捷理赔服务。

1.全面开展线上服务支持,为企业和个人客户提供 7*24 小时不间断服务。

(1)针对企业客户,提供在线保单服务,支持在线缴费、保单查询、企业 及被保险人信息变更等功能,在家办公畅享轻松。

(2)针对企业员工及个人客户,提供线上“服务大厅”业务办理,自助理 赔、一键续保、养老金领取、保单查询、保单变更、自助卡激活都可通过 “好福利”公众号或 APP 上实时操作,高效便捷。

2.对已确诊感染新型冠状病毒肺炎且购买了我公司费用补偿型医疗险产品 的客户,平安养老险采取 10 项服务应急举措:

(1)取消药品限制。

(2)取消诊疗项目限制。

(3)取消等待期限制。

(4)取消免赔额。

(5)取消定点医院限制:受此次疫情感染的客户,可就近就诊,不受条款 约定的医院级别限制。 (6)主动提供服务: 主动获取伤亡名单并进行排查,及时为出险客户及家 属提供温暖便捷的服务。

(7)开通绿色理赔通道:春节假日期间,对此次疫情患病客户的理赔申请, 将安排专人全程予以指导并优先处理。

(8)无保单办理理赔:出险客户,经核实保单基本信息与公司信息库相吻 合,可进行无保单受理。

(9)简化理赔申请手续:

①经医院明确诊断、且经理赔审核后对符合合同约定重疾、残疾给付条件 的,可不再另行鉴定。

②政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,客户家属可按 照死亡名单先行申请身故理赔,无需提供死亡证明材料。

(10)理赔款预付:对于在医院救治的客户,我司主动提供预付理赔款服 务,缓解客户就诊资金压力。

后续,平安养老险湖州中支将持续关注疫情发展情况,全力支援疫情 防控工作,切实履行社会责任,为坚决打赢疫情防控狙击战贡献力量。


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